CUSTOMER
EXPERIENCE
Compita por sus clientes, no contra sus competidores
Comprenda por qué las iniciativas CX fracasan o son exitosas
¿Pierde clientes a pesar de su NPS/Satisfacción de Usuario alta?
¡Lo que se mide puede ser gestionado! Pero ¿está midiendo correctamente?
Sobre nosotros
Liderado por su fundador, el Prof. Phil Klaus, el Instituto es la referencia global, independiente de certificación Profesional de Experiencia de Cliente (CX).
Certificaciones
El valor de proposición del Instituto engloba un camino de Certificación a 5 niveles; desde los empleados en la atención al cliente inicial hasta el gerente y ejecutivos de alto nivel dispuestos a avanzar más velozmente y superar a sus competidores.
Convertirse en
Líder CX
“Si Ud. piensa que sus empleados no pueden optimizar más la experiencia de usuario, entonces queremos conocerle.”
Socios
Descubra cómo ayudar a sus clientes a idear y ejecutar las Estrategias de experiencia de cliente (CX) más rentables.
