Liderado por su fundador,
el Prof. Dr. Phill Klaus
Phil Klaus Institute es
referencia global en
Customer Experience
Phil Klaus Institute
cuenta con una gran
trayectoria en CX
El Phil Klaus Institute es la referencia global, independiente en la certificación Profesional de Experiencia de Cliente.
Fundado bajo el máximo rigor académico y científico, la investigación CX sólida y unos recursos tecnológicos punteros, el Instituto representa la exclusiva fuente de certificación para gerentes y compañías dispuestos a convertirse o mantener su liderazgo en Experiencia de Cliente.
El Phil Klaus Institute fue creado sobre los pilares de evidencia científica, precisión académica y décadas de experiencia práctica en la gestión.
El fundador del Instituto, el Profesor Dr. Phil Klaus, sus compañeros, colaboradores y clientes desarrollaron, probaron y validaron meticulosamente sendos detalles acerca del Instituto y sus propuestas. Esta diligencia posibilita a profesionales CX obtener y mantener una experiencia sobresaliente y potenciadora para sus carreras durante su viaje en la maestría del CX management.
El Prof. Dr. Phil Klaus es ampliamente considerado como uno de los expertos líder, a escala mundial, en management, estrategia y práctica CX.
Su obra galardonada sobre la medición y gestión de la investigación CX fue publicada en numerosos libros y un amplio elenco de revistas punteras en el ámbito académico y gerencial.
Él es el autor del libro de superventas Measuring Customer Experience (#2 en Amazon).
Nuestro Presidente:
Prof. Dr. Phil Klaus
El Prof. Dr. Phil Klaus es ampliamente considerado como uno de los expertos líder, a escala mundial, en management, estrategia y práctica CX.
Su obra galardonada sobre la medición y gestión de la investigación CX fue publicada en numerosos libros y un amplio elenco de revistas punteras en el ámbito académico y gerencial. Él es el autor del libro de superventas Measuring Customer Experience (#2 en Amazon). El Prof. Klaus es un frecuente orador principal en conferencias y seminarios públicos e in-company en todo el mundo.
El Prof. Dr. Klaus es un experimentado gerente y consultor de gestión con una cartera activa e internacional de blue-chips a los cuales él asesora en estrategia de experiencia de usuario, optimización de beneficios, «next practice» y desarrollo empresarial.
A través de su profesión el Prof. Klaus es consciente de los retos a los cuales se afrontan los profesionales CX, gerentes y empresas en el desarrollo y ejecución de lo mejor (como en las experiencias de cliente más rentables). Sus compañeros, empresas, managers CX y líderes conscientes de CX solicitaron al Prof. Dr. Phil Klaus de liderar un Instituto para apoyar a practicantes y negocios a aunar un enfoque único y riguroso hacia la disciplina CX a través de una Acreditación CX Global e Independiente de cinco niveles interconectados. Esto conllevó la fundación del Instituto.
